🚀 智能硬件产品完整架构说明书

基于双轨应答机制的智能硬件生态系统

智联 · 智创 · 智梦 三大系列产品 + 小程序管理平台

⚡ 问题回答机制
🎯 智能分类系统
🔗 开发者开放平台
🏗️ 硬件协同架构
💚 Vue现代化技术栈
🏗️ 整体产品架构概览
graph TB subgraph "硬件应用输出层" A1[智联系列
私域客户服务] A2[智创系列
公域广告位] A3[智梦系列
高端体验] end subgraph "软件应用输出层" B1[PC端Vue应用
现代化客服平台] B2[手机端小程序
公用+私有] B3[开发者开放平台
第三方硬件接入API] end subgraph "管理控制层" C1[小程序管理平台] C2[智能体管理系统] C3[数据分析平台] C4[设备激活与绑定系统] C5[付费管理系统] end subgraph "核心服务层" D1[双轨应答引擎
RAG+LLM] D2[NewAPI
模型网关] D3[FastGPT
知识库] D4[智能问题分类] D5[开发者API网关] end subgraph "基础设施层" E1[多模型API集成] E2[知识库存储+向量DB] E3[设备通信协议] E4[数据分析引擎] E5[Redis缓存集群] end A1 --> D1 A2 --> D1 A3 --> D1 B1 --> D1 B2 --> D1 B3 --> D5 C1 --> C2 C2 --> C3 C4 --> C5 C1 --> D2 C2 --> D3 C3 --> D4 C4 --> D1 C5 --> C1 D1 --> D2 D1 --> D3 D1 --> E5 D4 --> D1 D5 --> D1 D2 --> E1 D3 --> E2 D4 --> E3 style A1 fill:#4facfe style A2 fill:#fa709a style A3 fill:#a8edea style B3 fill:#95e1d3 style D1 fill:#43e97b style D5 fill:#ffd93d style C1 fill:#f093fb
3
硬件产品系列
智联/智创/智梦
10+
硬件设备类型
覆盖全场景应用
3
软件应用平台
PC端+移动端+开发者端口
1
统一管理平台
小程序管理系统
🔄 双轨应答机制：智能问题收录与回答系统

🎯 核心原理升级

通过智能问题分类、历史问题收录、快速匹配算法，结合关键词识别引擎，实现问题快速回答、智能路由和持续学习优化的完整双轨应答机制。

� 双轨应答增强版完整流程

flowchart TD A[用户输入问题] --> B[语音/文字预处理] B --> C[问题收录检索引擎] C --> D{历史问题匹配} D -->|完全匹配| E[回答历史答案] D -->|相似匹配| F[返回相似答案+确认] D -->|无匹配| G[智能问题分类器] G --> H{问题类型判断} H -->|知识库相关| I[FastGPT检索路径] H -->|通用问题| J[NewAPI模型路径] I --> K[知识库语义搜索] K --> L{是否找到匹配内容} L -->|找到| M[返回知识库答案] L -->|未找到| N[转发至大模型] J --> O[直接调用大模型] N --> O O --> P[返回大模型答案] E --> Q[输出最终答案] F --> Q M --> Q P --> Q Q --> R[问题答案收录] R --> S[智能分类标记] S --> T[数据分析优化] T --> U[更新问题库] style C fill:#ff6b6b style G fill:#4ecdc4 style I fill:#4facfe style J fill:#fa709a style Q fill:#43e97b

⚡ 问题收录与回答引擎

  • 三级匹配策略：精确→语义→生成
  • Redis缓存秒回(10ms)
  • 向量数据库语义匹配(100ms)
  • 问题标准化与哈希索引
  • 智能答案置信度评估

🎯 智能问题分类系统

  • 规则分类器快速过滤(1ms)
  • 机器学习精确分类(50ms)
  • LLM兜底复杂分类(200ms)
  • 四大类别：通用/知识库/开发者/硬件
  • 集成决策与持续学习

🔗 开发者生态端口

  • OAuth 2.0认证授权
  • RESTful API接口设计
  • 多级配额与限流管理
  • Python/JavaScript SDK
  • 开发者控制台与分析

🏗️ 硬件协同架构

  • 统一设备身份认证
  • MQTT+HTTP+WebSocket多协议
  • 智联/智创/智梦/开发者设备统一管理
  • 设备配置与OTA更新
  • 实时监控与健康检查

📚 FastGPT知识库路径

  • 企业专属知识库
  • 语义向量检索
  • 相关性评分排序
  • 上下文提取优化
  • 答案生成增强

🤖 NewAPI模型路径

  • 多模型智能选择
  • 负载均衡调度
  • 成本优化策略
  • 质量评估机制
  • 缓存加速优化
🔗 智联系列 - 私域客户服务专家

🎯 系列定位

智联系列专注于企业私域客户服务，通过微信智能体形式，为企业提供从产品展示到客户互动的全方位智能化解决方案。

🖼️ AI画册 / AI铭牌

  • 单键(RAG+LLM)或双键切换模式
  • 灯光提示+语音提示状态显示
  • 企业产品信息智能问答
  • 客户互动数据收集
  • 个性化推荐引擎

🏷️ AI商标 / AI标识（无屏版）

  • 单键(RAG+LLM)语音交互
  • 感应替代电源开关
  • 点按和长按切换对话模式
  • 主动打招呼功能
  • 状态语音播报

📺 AI商标 / AI标识（小屏版）

  • 语音交互+屏幕显示
  • 图片切换（广告图）
  • 提示语滚动显示
  • "可走近和我聊天"引导
  • 多媒体内容播放

🎁 AI伴手礼

  • 综合功能选配定制
  • NFC功能控制其他设备
  • 便携式企业宣传工具
  • 个性化定制服务
  • 品牌形象传播载体

🤖 AI桌面小机器人

  • 机器狗小智互动功能
  • 语音命令：起来、爬下、跳舞
  • 综合智能对话能力
  • 娱乐+实用双重功能
  • 家庭/办公室智能助手

🚪 AI迎宾器（大屏+摄像头）

  • 表情包切换/数字人表情
  • 录像监控/门禁门铃功能
  • 人脸识别技术
  • 数据统计人流监控
  • NFC控制其他设备

🔧 开发服务器端口

  • 开放API接口
  • 绑定其他硬件支持
  • 个人开发者生态
  • AI玩具/小智类设备
  • 第三方应用集成
🔗 开发者开放平台 - 第三方硬件智能化赋能

🎯 平台定位

开发者开放平台为第三方硬件厂商和开发者提供完整的智能化API接入能力，让开发者的自有硬件（AI玩具、小智类设备、IoT产品等）快速获得双轨应答、知识库问答和智能交互能力，构建开放共赢的智能硬件生态系统。

🔗 开发者生态架构

graph TB subgraph "第三方硬件生态层" A1[AI玩具硬件
接入智能问答] A2[小智类设备
获得知识库能力] A3[IoT智能设备
语音交互升级] A4[企业定制硬件
专属智能化方案] end subgraph "API网关层" B1[认证授权服务] B2[限流与配额管理] B3[API路由分发] B4[监控与日志] end subgraph "核心服务层" C1[智能问答API] C2[知识库搜索API] C3[设备控制API] C4[数据分析API] end subgraph "数据与设备层" D1[双轨应答引擎] D2[知识库服务] D3[设备管理服务] D4[用户数据服务] end A1 --> B1 A2 --> B1 A3 --> B1 A4 --> B1 B1 --> B2 B2 --> B3 B3 --> B4 B4 --> C1 B4 --> C2 B4 --> C3 B4 --> C4 C1 --> D1 C2 --> D2 C3 --> D3 C4 --> D4 style A1 fill:#4facfe style B1 fill:#43e97b style C1 fill:#fa709a style D1 fill:#a8edea

🔐 OAuth 2.0 认证体系

  • 开发者注册与应用管理
  • Client Credentials Flow
  • 访问令牌自动刷新
  • 权限范围精细控制
  • 安全审计与监控

📡 核心API接口

  • POST /v1/query - 智能问答
  • GET /v1/knowledge/search - 知识库搜索
  • GET /v1/devices - 设备列表
  • POST /v1/devices/{id}/command - 设备控制
  • GET /v1/analytics - 数据分析

⚡ 配额与限流管理

  • 免费版：1000次/日，60次/分钟
  • 专业版：10000次/日，300次/分钟
  • 企业版：100000次/日，1000次/分钟
  • 实时配额监控与告警
  • 弹性扩容与降级策略

🛠️ 硬件接入工具

  • 多语言SDK（Python/C++/Arduino）
  • 硬件适配指南与示例代码
  • 设备注册与认证工具
  • 实时调试与监控面板
  • 硬件开发者社区与技术支持
🎨 智创系列 - 公域广告位智能体

🎯 系列定位

智创系列专注于租用公域广告位客户服务，将传统广告设备智能化升级，实现广告内容的智能交互和精准推送。

🔧 智创系列改造流程

graph LR A[传统广告机] --> B[+ AI交互模块] B --> C[智能广告机] C --> D[主动识别用户] C --> E[智能对话介绍] C --> F[广告内容推荐] C --> G[用户行为分析] H[AI投影机] --> I[移动部署方案] I --> J[墙面人像投影] I --> K[数字人对话互动] style A fill:#f9f9f9 style C fill:#fa709a style H fill:#fee140 style J fill:#a8edea

📺 AI广告机改装 / AI广告位

  • 综合智联所有功能选配
  • 动作功能：招手、发传单
  • 投影功能控制显示器
  • 智能广告投放系统
  • 用户兴趣识别推荐

🎬 AI投影机 + 移动方案

  • 人像投影在墙面
  • 数字人投影对话互动
  • 移动式灵活部署
  • 沉浸式用户体验
  • 场景化广告展示
✨ 智梦系列 - 虚拟机器人智能体（高端客户）

🎯 系列定位

智梦系列面向高端客户群体，融合机械臂、空中投影、数字人渲染等前沿技术，提供极致的沉浸式智能交互体验。

🤖 虚拟机器人一代标配版架构

graph TD A[机械臂] --> B[语音对话功能] A --> C[迎宾功能] D[投影系统] --> E[空中投影] E --> F[指定流媒体视频] F --> G[吸引目光效果] B --> H[智能问答] C --> I[客户接待] G --> J[用户互动引导] H --> K[RAG+LLM双轨应答] I --> K J --> K style A fill:#a8edea style D fill:#fed6e3 style K fill:#43e97b

🦾 机械臂功能

  • 搭载语音对话系统
  • 实现智能迎宾功能
  • 基础动作交互
  • 企业形象展示

📽️ 投影展示

  • 空中投影流媒体视频
  • 吸引用户目光
  • 预设内容播放
  • 视觉冲击效果

🚀 虚拟机器人一代高配版架构

graph TD A[机械臂+GPU] --> B[高级语音对话] A --> C[智能迎宾系统] D[实时投影系统] --> E[空中投影数字人] E --> F[二次元人物] F --> G[实时渲染] B --> H[复杂对话处理] C --> I[个性化接待] G --> J[表情动作同步] H --> K[高级RAG+LLM] I --> K J --> K K --> L[沉浸式交互体验] style A fill:#667eea style D fill:#764ba2 style K fill:#4facfe style L fill:#f093fb

⚡ GPU加速渲染

  • 实时数字人渲染
  • 表情动作实时同步
  • 高质量画面输出
  • 流畅交互体验

🎭 数字人交互

  • 二次元人物投影
  • 配合语音实时渲染
  • 情感表达丰富
  • 沉浸式对话体验
🏗️ 硬件协同架构 - 统一设备管理与控制

🎯 架构目标

构建统一的硬件协同架构，实现智联、智创、智梦和开发者设备的无缝接入与管理，提供标准化的通信协议、身份认证和远程控制能力。

🔧 硬件协同完整架构

graph TB subgraph "设备接入层" A1[智联设备群] A2[智创设备群] A3[智梦设备群] A4[开发者设备群] end subgraph "通信协议层" B1[MQTT Broker
状态上报/命令下发] B2[HTTP Gateway
查询请求/配置管理] B3[WebSocket Server
实时交互/流式数据] end subgraph "设备管理层" C1[设备注册与认证] C2[配置管理服务] C3[OTA更新服务] C4[健康监控服务] end subgraph "业务服务层" D1[双轨应答引擎] D2[设备控制服务] D3[数据分析服务] D4[开发者API网关] end subgraph "数据存储层" E1[设备注册表] E2[配置数据库] E3[状态日志库] E4[交互记录库] end A1 --> B1 A1 --> B2 A2 --> B1 A2 --> B2 A3 --> B1 A3 --> B3 A4 --> B2 A4 --> B3 B1 --> C1 B2 --> C2 B3 --> C3 C1 --> C4 C2 --> C4 C3 --> C4 C4 --> D1 C4 --> D2 C4 --> D3 C4 --> D4 D1 --> E1 D2 --> E2 D3 --> E3 D4 --> E4 style A1 fill:#4facfe style A2 fill:#fa709a style A3 fill:#a8edea style A4 fill:#95e1d3 style C1 fill:#43e97b style D1 fill:#f093fb

🔐 统一身份认证

  • 设备证书与私钥烧录
  • 质询-响应式认证
  • 短期访问凭证颁发
  • 设备身份唯一标识
  • 安全密钥轮换机制

📡 多协议通信支持

  • MQTT - 轻量级状态上报
  • HTTPS - 安全查询请求
  • WebSocket - 实时双向通信
  • 协议自动选择与切换
  • 网络异常自动重连

⚙️ 设备配置管理

  • 类型特定配置模板
  • 用户自定义配置
  • 远程配置推送
  • 配置版本控制
  • 配置验证与回滚

📊 设备监控与分析

  • 实时在线状态监控
  • 设备健康评分
  • 使用统计与分析
  • 异常告警与诊断
  • 性能优化建议
💻📱 PC端与手机端应用输出

💻 PC端输出 - Vue现代化应用

企业级智能客服平台

  • Vue 3 + TypeScript + Vite技术栈
  • 实时WebSocket通信
  • 响应式设计与PWA支持
  • 智能客服（RAG+LLM+秒回）
  • 富媒体内容展示与管理

📱 手机端输出 - 小程序功能

双模式应用体验

  • 公用爱智芯小程序 AI体验对话
  • 文字输出（快捷模式）
  • AI数字人对话输出
  • 图片和视频收录功能
  • 私有企业小程序定制
📱 小程序管理平台完整功能架构

🎯 平台定位

小程序管理平台作为整个智能硬件生态的统一控制中心，提供从设备管理到数据分析的全方位服务。

🛍️ 产品栏

应用市场 - 硬件选购

🔍 发现栏

页面展示

💬 智能对话

应用输出对接API

🔗 设备绑定

激活码/扫码绑定

💰 付费中心

淘宝/闲鱼购买激活码

🤝 合作栏

直销网络记账

👤 "我的" 功能模块详细架构

graph TD A[我的 - 注册用户] --> B[绑定知识库] A --> C[购买硬件] B --> D[上传用户知识库] D --> E[手机端体验效果] C --> F[开通企业账号] F --> G[智能体管理] G --> H[模型接入] G --> I[输出硬件设定] G --> J[知识库管理] G --> K[聊天分析] G --> L[执行工作流] G --> M[数字人管理] G --> N[知识库分类] H --> H1[各种大模型/行业模型/微调模型] H --> H2[模型提示词设定] H2 --> H3[人设/思维导图/性格/口气] I --> I1[音色/音量/回答习惯] I --> I2[单键/唤醒词/提示语] I --> I3[图视频输出设置] J --> J1[知识库上传 - 递增法] J --> J2[知识库修改 - 修正法] J --> J3[图视频上传 - 预留] style A fill:#f093fb style G fill:#4facfe style H fill:#43e97b style I fill:#fa709a style J fill:#a8edea

🤖 模型接入管理

  • 各种大模型接入支持
  • 行业专用模型集成
  • 微调模型上传
  • 模型性能监控
  • 成本效益分析

🎭 提示词设定

  • AI人设角色定义
  • 思维导图逻辑结构
  • 性格特征（幽默度）
  • 对话口气风格
  • 专业术语配置

🔊 音频输出设定

  • 音色选择配置
  • 音量大小控制
  • 语速节奏调整
  • 语言方言支持
  • 情感语调设置

⚙️ 交互设定

  • 回答习惯配置
  • 图视频输出设置
  • 单键操作定义
  • 唤醒词自定义
  • 提示语个性化

📚 知识库上传 - 递增法

  • 扩容知识库储备
  • 补充问题和答案
  • 批量内容导入
  • 版本控制管理
  • 内容质量检测

✏️ 知识库修改 - 修正法

  • 修正回答精准度
  • 删除修改错误答案
  • 内容准确性优化
  • 关键词标注完善
  • 答案质量提升

🎬 图视频上传 - 预留

  • 多媒体内容支持
  • 图片视频关联
  • 可视化问答展示
  • 富媒体体验
  • 功能持续扩展

🏷️ 知识库分类管理

  • 权限层级管理
  • 不同内容权限开发
  • 分类标签系统
  • 访问控制策略
  • 内容安全保障

💬 所有硬件聊天汇总浏览

  • 人工翻看聊天记录
  • 历史数据保存
  • 多设备数据统一
  • 搜索过滤功能
  • 数据导出支持

📊 聊天分析快速生成报告

  • 自动删选无关问题
  • 敏感问题识别
  • 未检索到的问题统计
  • 回答最多的问题排行
  • 知识库优化建议

📋 聊天分析周报告

  • RAG训练有帮助的报告
  • 聊天汇总反馈报告
  • 自动知识库补充方案
  • 系统优化建议
  • 投诉问题/报错率分析

🎯 专家报告

  • 情感类分析
  • 企业产品专业报告
  • 特殊产品定制分析
  • AI玩具专项报告
  • 行业对比分析
🔗 设备激活码绑定与付费系统

🎯 系统定位

提供完整的设备激活码绑定机制，支持单设备或多设备激活码，小程序扫码绑定，以及淘宝/闲鱼等多渠道付费购买激活码的完整解决方案。

🔄 设备绑定与付费完整流程

flowchart TD A[用户购买激活码] --> B{选择付费渠道} B -->|淘宝| C[淘宝商品链接付费] B -->|闲鱼| D[闲鱼商品链接付费] B -->|微信支付| E[微信支付] B -->|支付宝| F[支付宝] C --> G[付费确认] D --> G E --> G F --> G G --> H[生成激活码] H --> I[发送给用户] I --> J{设备绑定方式} J -->|激活码输入| K[手动输入激活码] J -->|扫码绑定| L[小程序扫描设备二维码] K --> M[验证激活码] L --> N[获取设备信息] N --> M M --> O{检查绑定限制} O -->|未超限| P[绑定成功] O -->|已超限| Q[绑定失败] P --> R[设备激活] R --> S[开通服务] style A fill:#4facfe style G fill:#43e97b style H fill:#fa709a style P fill:#a8edea style S fill:#95e1d3

🎫 激活码套餐体系

  • 单设备激活码 - ¥99（1台设备）
  • 家庭套餐激活码 - ¥249（3台设备）
  • 企业套餐激活码 - ¥699（10台设备）
  • 无限制激活码 - ¥1999（无限设备）
  • 365天有效期，支持设备更换

💰 多渠道付费支持

  • 淘宝商品链接付费
  • 闲鱼二手平台付费
  • 微信支付集成
  • 支付宝支付集成
  • 自动订单确认与激活码发放

📱 小程序扫码绑定

  • 设备生成专属二维码
  • 小程序扫码快速识别
  • 自动匹配可用激活码
  • 支持手动输入激活码
  • 实时绑定状态反馈

🔐 激活码管理系统

  • 16位安全激活码生成
  • 批次管理与追踪
  • 使用状态实时监控
  • 设备绑定历史记录
  • 激活码转移与回收
🔄 执行工作流与数字人管理

⚙️ 执行工作流（聊天互动）

根据不同硬件而定，部分硬件提供此服务

  • 客户调查问题的咨询
  • 开机询问后主动发起市场调研
  • 待机倾听状态1分钟内触发反问
  • 重复次数设定、间隔周期设定
  • 广告投放功能

🎭 数字人管理

数字人定制API接入，外包开发

  • 数字人形象定制
  • 表情动作库管理
  • 语音合成配置
  • 实时渲染优化
  • 第三方API集成

🔄 工作流执行示例

市场调研工作流程：

  1. 客户开机询问公司产品 → 智能回答产品信息
  2. 主动发起市场调研问题反问 → "您对我们产品有什么建议？"
  3. 待机倾听状态 → 1分钟内自动触发："还有其他想了解的吗？"
  4. 收集用户反馈 → 数据分析处理 → 生成调研报告
  5. 根据设定的重复次数和间隔周期循环执行
🎯 项目总结与核心优势

🏆 完整生态优势升级

通过问题收录回答机制+智能分类系统+开发者生态端口+硬件协同架构，在原有NewAPI多模型网关+FastGPT知识库+双轨应答机制基础上，构建了开放共赢的智能硬件生态系统，实现从封闭系统到开放平台的全面升级。

4
核心增强功能
回答/分类/开发者/协同
10ms
问题回答速度
历史问题精确匹配
4
设备系列支持
智联/智创/智梦/开发者
∞
开发者生态
开放API无限扩展

⚡ 问题收录回答优势

  • 三级匹配策略：精确→语义→生成
  • Redis缓存10ms极速响应
  • 向量数据库语义理解
  • 智能答案置信度评估
  • 持续学习优化机制

🎯 智能分类系统优势

  • 规则+ML+LLM三层分类
  • 四大类别精准识别
  • 集成决策智能路由
  • 持续学习自动优化
  • 多标签混合意图支持

🔗 开发者生态优势

  • OAuth 2.0标准认证
  • RESTful API完整接口
  • 多语言SDK支持
  • 弹性配额管理
  • 开发者控制台与社区

🏗️ 硬件协同优势

  • 统一设备身份认证
  • 多协议通信支持
  • 四大设备系列统一管理
  • 远程配置与OTA更新
  • 实时监控与健康检查

📊 技术架构升级

  • 双轨应答机制增强
  • NewAPI统一模型管理
  • FastGPT专业知识库
  • 开放平台生态构建
  • 成本效益最优化

🚀 生态扩展能力

  • 第三方开发者接入
  • 小智+知识库应用
  • AI玩具生态支持
  • 企业定制解决方案
  • 开放共赢商业模式